Přihlaste se a pokračujte tam, kde jste skončili

Jak se přihlásím do Kansino z mobilu, když jsem si účet dělal už dřív na počítači?

Otevři web Kansino v prohlížeči na ios nebo android a klepni na „Přihlásit“, pak zadej e‑mail nebo telefon a heslo. Když se ti nabídne ověření, potvrď kód z SMS nebo e‑mailu.

Co mám dělat, když mi Kansino píše, že mám špatné heslo, i když ho zadávám pořád stejně?

Použij „Zapomenuté heslo“, nech si poslat odkaz a nastav nové heslo. Zkontroluj i automatické doplňování v prohlížeči, někdy vloží staré údaje.

Co když mi nepřijde ověřovací kód pro přihlášení do Kansino ani do SMS, ani do e‑mailu?

Počkej 1–2 minuty a dej „Poslat znovu“, pak zkontroluj spam a blokované zprávy. Pokud máš aktivní 2fa v aplikaci, použij kód z 2fa místo SMS.

Můžu se do Kansino přihlásit, když jsem v Česku a mám zapnutou VPN, nebo to radši vypnout?

Kansino může přihlášení z VPN vyhodnotit jako podezřelé a zablokovat ho kvůli kontrole účtu. Vypni VPN a zkus to znovu na běžném připojení.

Jak se přihlásím do Kansino, když už nemám přístup k e‑mailu, kterým jsem účet zakládal?

Nepůjde to vyřešit jen přes „Zapomenuté heslo“, protože potvrzení chodí na původní kontakt. Přihlas se přes telefon, pokud ho máš ověřený, nebo požádej podporu o změnu kontaktu po ověření totožnosti.