Aceda à sua conta Kansino em poucos segundos

FAQ De Acesso Ao Kansino

  • Como é que eu entro na minha conta do Kansino pelo telemóvel, sem andar à procura do botão certo? Abre o site do Kansino, toca em “Entrar”, escreve o teu e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe, e confirma. Se tiveres 2fa ativo, introduz o código da app de autenticação para terminar o acesso.
  • O que é que eu faço se eu me esqueci da palavra-passe e não consigo entrar no Kansino de maneira nenhuma? No ecrã de login, escolhe “Esqueci-me da palavra-passe”, mete o e-mail da conta e segue o link que chega na mensagem para criar uma nova palavra-passe. Se o e-mail não aparecer, verifica a pasta de spam e tenta outra vez com o mesmo endereço.
  • Porque é que o Kansino diz que a palavra-passe está errada se eu tenho a certeza que estou a escrever bem? Confirma se o teclado está a meter maiúsculas sem querer e se não há espaços no início ou no fim do campo. Se usas um gestor de palavras-passe, apaga o preenchimento automático e escreve manualmente para testar.
  • O que eu faço quando o site do Kansino não abre ou fica a carregar e depois volta para a página inicial? Limpa a cache e os cookies do browser e tenta entrar numa janela anónima para eliminar conflitos de sessão. Se continua igual, troca de rede (wi-fi/dados móveis) para confirmar se o bloqueio está na ligação.
  • Dá para entrar no Kansino com impressão digital ou reconhecimento facial, ou só com palavra-passe? O login depende do browser e do telemóvel: se guardares a palavra-passe e ativares a autenticação do dispositivo, consegues confirmar com biometria no próprio telemóvel. O Kansino continua a validar o acesso com os dados da conta e, quando está ativo, com 2fa.
  • O que eu faço se o Kansino me pedir um código de 2fa e eu não tenho acesso ao telemóvel onde estava a app? Usa os códigos de recuperação, se os guardaste quando ativaste o 2fa, e entra para voltares a configurar. Sem esses códigos, o caminho é pedir a reposição do 2fa pelo suporte do Kansino e seguir a validação da conta.